Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en savoraquintel.

En savoraquintel, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal de manera transparente y segura. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios financieros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y segura:

Información Personal Identificable

Nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad
Dirección postal, número de teléfono y correo electrónico
Información profesional y datos de ingresos
Datos bancarios y información financiera relevante

Información de Uso y Técnica

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Datos de geolocalización para verificación de seguridad
Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar y gestionar nuestros servicios financieros
Verificar tu identidad y prevenir fraudes
Procesar transacciones y mantener registros contables
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
Comunicarte información relevante sobre tu cuenta
Proporcionar atención al cliente y soporte técnico

Base Legal: Procesamos tu información basándonos en tu consentimiento, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos comerciales.

3. Compartición de Información

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

Terceros Autorizados

Proveedores de servicios financieros y procesadores de pagos
Empresas de verificación de identidad y prevención de fraudes
Auditores externos y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad
Servicios en la nube y proveedores de tecnología con medidas de seguridad adecuadas

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho	Descripción	Cómo Ejercerlo
Acceso	Obtener una copia de tus datos personales	Solicitud por email o formulario web
Rectificación	Corregir datos inexactos o incompletos	Actualización directa en tu cuenta
Supresión	Solicitar la eliminación de tus datos	Solicitud formal por escrito
Portabilidad	Transferir tus datos a otro proveedor	Exportación en formato estructurado
Oposición	Oponerte al procesamiento de tus datos	Notificación por email

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@savoraquintel.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Sistemas de autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Medidas Organizativas

Acceso restringido basado en principios de menor privilegio
Capacitación regular en privacidad para empleados
Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad
Políticas internas estrictas de manejo de datos

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación comercial
Registros de transacciones: 10 años según normativas financieras
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Logs de seguridad: 2 años para investigaciones de seguridad

Una vez vencidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación adicional.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

Verificamos que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección
Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Requerimos certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
Mantenemos registros detallados de todas las transferencias

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Personalizan el contenido y los anuncios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies.

9. Privacidad de Menores

savoraquintel no presta servicios intencionalmente a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso prominente en nuestro sitio web
Notificación dentro de tu área de cliente

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

Correo electrónico: info@savoraquintel.com

Dirección postal: Carrer del Torrent de la Batllòria, nº26, 08912 Badalona, Barcelona, España

Teléfono: +34 983 300 444

Última actualización: Enero 2025